Sprememba naročila
Preusmeritev naročila
Preklic naročila
Preklic darilne kartice

Ali lahko spremeniti naročilo?

Vaše naročilo pripravimo zelo hitro. Zato ne moremo spremeniti vašega naročila, ko ga enkrat oddaste. To vključuje spremembo predmeta iz naročila, možnosti dostave, naslova dostave ali načina plačila.

Kako lahko preusmerim paket?

Čeprav ni mogoče spremeniti naslova dostave po oddaji naročila, obstajajo druge možnosti dostave, ki se lahko dogovorijo z nekaterimi našimi francoskim prevozniki, vključno z dostavo k sosedu, na varno mesto ali prevzem na določenem kraju. Te možnosti se razlikujejo glede na prevoznika.

Z sledjenjem povezave v e-pošti o dostavi, ki jo pošlje naš prevoznik, ali povezave za sledenje v zavihku »Moja naročila« v »Moj račun«, lahko preverite in se dogovorite za druge razpoložljive možnosti dostave.

Ali lahko prekličem naročilo?

Vaše naročilo lahko preklicete v določenem časovnem obdobju, ki je odvisno od izbrane metode dostave:

• Ekspresna dostava: 15 minut po finalizaciji vašega naročila.
• Standardna dostava: 60 minut po finalizaciji vašega naročila.
• Če je eden od vaših izdelkov prodan in dostavljen z eno od partnerskih blagovnih znamk THE SONIC REALM: 10 minut po finalizaciji vašega naročila.

Po tem roku ne boste mogli več preklicati vašega naročila.

Kako lahko prekličem naročilo?

1. Pojdite v »Moja naročila« za prikaz vaših nedavnih naročil.
2. Kliknite gumb »Prekliči/Poglej« ob vašem naročilu.

Če se gumb ne prikaže, je čas za preklic naročila potekel. Vendar pa lahko, ko prejmete naročilo, vratite izdelke, ki jih ne želite, in dobite povračilo. Več informacij o postopku vrnitve najdete tukaj.

Upoštevajte, da če ste prekličite naročilo prek »Moj račun«, vam nismo obračunali računa, vendar je vaš ponudnik plačila morda rezerviral sredstva. Počakajte do 10 delovnih dni, da bodo sredstva ponovno na voljo.

Kako lahko prekličem darilno kartico?

Če kupite darilni bon, ga lahko preklicete v roku 30 minut. Preprosto sledite navodilom zgoraj.

Če ste navedli napačen e-poštni naslov, ga bomo spremenili za vas. Nas samo kontaktirajte tukaj.

Ste prejeli darilni bon kot dar? Prosite osebo, ki je kupila darilni bon, da kontaktira ekipo za storitve kupcev THE SONIC REALM.